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Clima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022

dc.contributor.advisorRuiz Barrera, Lázaro
dc.contributor.authorCasaverde Sarmiento, David
dc.date.accessioned2022-09-09T16:16:43Z
dc.date.available2022-09-09T16:16:43Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/94639
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el clima laboral y la calidad de servicio a pacientes en un Centro de Salud del Cusco 2022. Tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo básica, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional. La muestra fue de 62 trabajadores de tipo no probabilístico, intencional por conveniencia y se utilizó dos encuestas para la recolección de datos. Se obtuvo como resultado una correlación directa ubicada en el rango de positiva muy fuerte (0.982) entre las variables estudiadas y la presencia de un clima laboral en un nivel regular en un 53.2% del total de encuestados. Se llegó a la conclusión de que el personal del centro de salud percibe un clima laboral regular y que un clima laboral favorable mejora la calidad de servicio que se brinda a los pacientes.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectCalidad de los servicioses_PE
dc.subjectServicios de saludes_PE
dc.titleClima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludes_PE
renati.advisor.dni17811921
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3174-7321es_PE
renati.author.dni41818980
renati.discipline419627es_PE
renati.jurorMarcas Campos, Jaime Cesar
renati.jurorOscanoa Ramos, Ángela Margot
renati.jurorRuiz Barrera, Lázaro
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligSalud integral humanaes_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE


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