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Herramientas de gestión pública y calidad total en una entidad descentralizada del proceso electoral 2022
dc.contributor.advisor | Panche Rodríguez, Odoña Beatriz | |
dc.contributor.author | Otoya Alvarado, Hilda Elizabeth | |
dc.date.accessioned | 2022-09-16T21:13:25Z | |
dc.date.available | 2022-09-16T21:13:25Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/95490 | |
dc.description.abstract | Este trabajo de investigación, relevante para la gestión de políticas públicas, nos brinda un análisis de la relación entre las herramientas de gestión pública y la calidad integral en las entidades de operaciones electorales descentralizadas. Para ello se desarrollaron dos cuestionarios. El primero consta de 13 apartados basados en los siguientes aspectos: mejora de procesos, gestión por resultadosy gestión de recursos. Nuestra segunda herramienta contiene 10 ítems, losmismos que se desarrollan en base a los siguientes aspectos: calidad de servicio,confiabilidad, competencia e interacción personal. Las herramientas utilizadas han sido validadas por juicio de expertos y probadas para su confiabilidad utilizando el Alfa de Cronbach. Los tipos de investigación por finalidad son de enfoque cuantitativo, descriptivo y diseño correlacional. En la población se muestreó a 37 empleados del Ente Descentralizado de Procesos Electorales. Los principales resultados del presente trabajo determinan que hay una correlación moderada del 74.8% entre las variables Herramientas de Gestión Pública y Calidad total, tal como se muestra en los resultados obtenidos. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Elecciones municipales - Perú - 2022 | es_PE |
dc.subject | Administración pública - Perú | es_PE |
dc.title | Herramientas de gestión pública y calidad total en una entidad descentralizada del proceso electoral 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 09586832 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1629-1776 | es_PE |
renati.author.dni | 07536588 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Mori Paredes, Manuel Alberto | |
renati.juror | Sánchez Panta, Juan Román | |
renati.juror | Panche Rodríguez, Odoña Beatriz | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |
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