Política de gestión de talento humano y calidad de servicio en una red de salud de Junín, 2022

Abstract

La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la política de gestión de talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín. La tesis corresponde a un estudio básico con diseño no experimental con nivel descriptivo correlacional. La muestra conformada por 95 colaboradores que aplico los cuestionarios con 60 preguntas, validez por juicio de expertos y la confiabilidad con el Alfa de Cronbach, de 0,879, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Con respecto a los resultados el 29,5% menciona que existe una mala política de gestión de talento humano, el 49,5% una regular política de gestión de talento humano y el 21,0% una buena política de gestión de talento humano y el 27,4% menciona que existe una baja calidad de servicio, el 46,3% una mediana calidad de servicio y el 26,3% una alta calidad de servicio. Concluyendo que existe relación significativa entre el nivel de la política de gestión del talento humano y la calidad de servicio en una Red de Salud de Junín, 2022. Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,936.