Influencia de las TIC y la calidad de la prestación del servicio en un hospital en Ica, 2022

Abstract

La presentexinvestigación tuvo como principal objetivo determinar la relaciónyque existe entre la influencia de las TIC y la calidad en la prestación de servicios en un hospital en Ica, 2022. Fue dextipo básico, con un tipo de diseño correlacional, siendo no experimental, de corte transversal y con un enfoqueycuantitativo. La muestra estuvo conformada por 78 profesionales dexla salud que hacen uso de las tecnologías. La recolección de los datos se llegó a realizar a través de 2 cuestionario de elaboración propia y con rangos según laxescala deyLikert. Para los análisisxdescriptivo e inferencial de datos obtenidos se llegaron a emplear los programasxMicrosoft Excel y elxestadístico SPSS 25. posteriormente, para determinarxla correlación de las variables, se llegó aplicar la prueba paramétrica de Rho de Spearman. Obteniendo como resultados que existe una correlación de 0,638 entre ambas variables, considerado un nivel positivo moderado, llegando a la conclusión de que existe una relaciónxsignificativa entre la influencia de las TIC y la calidad en la prestación de servicios.