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dc.contributor.advisorFigueroa Coronado, Erick Carlo
dc.contributor.authorPrado Dávila, Flor de María
dc.date.accessioned2022-10-07T23:28:46Z
dc.date.available2022-10-07T23:28:46Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/97938
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación de la gestión turística y la calidad del servicio en una gerencia regional en el norte del Perú. En la metodología se utilizó el enfoque cuantitativo con diseño no experimental correlacional. La población de estudio estuvo integrada por 27 colaboradores. El instrumento utilizado fue el cuestionario para valorar tanto la gestión turística como la calidad de servicio, construido sobre la base de 20 ítems por variable, validado a juicio de expertos, teniendo una confiabilidad de 0,870 de Alfa de Cronbach. La variable gestión turística se dimensionó a partir de la planificación turística, organización turística, ejecución y control turístico, mientras que la variable calidad de servicio, mediante las dimensiones empatía, seguridad, fiabilidad y capacidad de respuesta. Los resultados encontrados reflejan que el 59% de los participantes la perciben en el nivel regular a la gestión turística, en tanto que, el 70%, también en el nivel regular, a la calidad de servicio. Se concluye que existe una relación alta, positiva y significativa (Rho=0,644, p=0,000) entre ambas variables, por tanto, se acepta la hipótesis planteadaes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión turísticaes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectActividad turísticaes_PE
dc.titleGestión turística y calidad de servicio en una gerencia regional en el norte del Perúes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeChiclayoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni27422969
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2599-2558es_PE
renati.author.dni40760433
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorMalca Saavedra, Jhon Wilian
renati.jurorPeña Palacios, Miguel Angel
renati.jurorFigueroa Coronado, Erick Carlo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsPaz, justicia e instituciones sólidases_PE


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