Dispensación de medicamentos y Satisfacción del Usuario del Servicio de Farmacia de un Hospital de Rioja, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la dispensación de medicamentos y la satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia en un hospital de Rioja, 2022. La investigación es básica cuantitativa con diseño no experimental, transeccional y con alcance correlacional. Se empleó dos cuestionarios: de Dispensación de medicamentos y de Satisfacción del usuario externo para recopilar los datos; se estudió a 172 usuarios. Se encontró como resultados que un 61% de usuarios del servicio de farmacia de un hospital de Rioja, considera que el proceso de dispensación de medicamentos es muy bueno, también el 69.8% de los usuarios refieren estar muy satisfechos. Así mismo el coeficiente de correlación de Spearman (Rho) fue .823 y la significación bilateral fue .000. Se concluye que las variables dispensación de medicamentos y satisfacción de usuarios presentan una relación alta, directa y significativa. Existe correlación directa y significativa respecto a las cinco dimensiones dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario, de las cuales la dimensión entrega e información presento un alto grado de relación y las restantes cuatro dimensiones presentaron un moderado grado de relación