dc.contributor.advisor | Oscanoa Ramos, Angela Margot | |
dc.contributor.author | Davila Villacorta, Zoila Edith | |
dc.date.accessioned | 2022-10-10T23:50:40Z | |
dc.date.available | 2022-10-10T23:50:40Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/98126 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre
la calidad de atención a pacientes con la satisfacción laboral de los profesionales
en consultorios externos de un hospital de Iquitos, 2022. La metodología utilizada
fue de tipo básica, no experimental, con enfoque cuantitativo, nivel correlacional y
de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 66 pacientes y por 66
profesionales. Para ambas variables se utilizó la técnica de la encuesta, y como
instrumentos se utilizaron dos cuestionarios, uno para cada variable, los cuales
fueron debidamente validados por el juicio de expertos, y fueron sometidos a la
prueba de Alfa de Cronbach para determinar su confiabilidad. Como resultado se
obtuvo que el 89.4% de pacientes estuvieron satisfechos con la calidad de atención
recibida, mientras que el 57.6% de profesionales estuvieron medianamente
satisfechos; además se obtuvo una significancia bilateral de 0,000 y un coeficiente
Rho de Spearman de -0,655, lo cual indica que existe relación negativa y moderada.
Concluyendo que ambas variables están relacionadas, pero en sentido inverso, es
decir que mientras la satisfacción laboral de los profesionales en consultorios
externos disminuye, la calidad de atención por parte de ellos se incrementa | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Paciente | es_PE |
dc.title | Calidad de atención a pacientes y satisfacción laboral de profesionales en consultorios externos de un hospital de Iquitos, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 41494560 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2373-1300 | es_PE |
renati.author.dni | 47214042 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Ruiz Barrera, Lazaro | |
renati.juror | Villa Santillan, Maria Silvia | |
renati.juror | Oscanoa Ramos, Angela Margot | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |