La contratación electrónica y su incidencia en los derechos fundamentales del consumidor, Tarapoto 2019 - 2020

Abstract

La presente Tesis denominada “La contratación electrónica y su incidencia en los derechos fundamentales del consumidor, Tarapoto 2019 - 2020”, tiene por objetivo general determinar de qué manera la contratación electrónica incide en los derechos fundamentales del consumidor acorde a la doctrina internacional, y la opinión proporcionada por el personal especializado de la institución competente en materia de protección al consumidor en la ciudad de Tarapoto durante el año 2019 y 2020. Para ello se ha utilizado el método sistemático, además del cualitativo y descriptivo, mediante el uso de entrevistas y fuentes documentales. Asimismo, los resultados obtenidos han permitido evidenciar que, debido a características específicas, se ha producido un aumento del uso de la modalidad electrónica para realizar transacciones comerciales, así como también se ha mostrado la ausencia de una normativa en el Perú que proteja al consumidor ante esta situación. Posterior al análisis se ha concluido que, en la realidad actual, resulta indispensable la creación de una norma que regule el comercio electrónico y permita brindar seguridad jurídica al consumidor, además de la adecuada capacitación del INDECOPI ante estos reclamos.