Browsing by Author "Palomino Morales, Bryan Alex"

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Implementación de un Voicebot con IA Generativa, basada en la metodología SCRUMBAN, para la atención al cliente en la empresa NOC CENTURYLINK E.I.R.L.

Palomino Morales, Bryan Alex; Romero Vega, Juan German (Universidad César Vallejo, 2024)
Acceso abierto

En el Perú, la deficiente atención al cliente en las empresas de telecomunicaciones, caracterizada por largos tiempos de espera y respuestas impersonales, genera insatisfacción, reclamos y mayores costos operativo. ...