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Un modelo de gestión de incidencias por mantenimiento de equipos basado en ITIL aplicando el software GLPI
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa mayoría de las organizaciones adoptan y se alinean a buenas prácticas que garanticen la calidad de sus servicios dirigidos a sus clientes. Las instituciones de sociedad anónima no son ajenas a esta realidad, ya que ...