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La satisfacción y fidelización del cliente de la Concesionaria H&S Chimbote-2021
Blas Huaman, Sarita Masiel; Valverde Henostroza, Lisvett Marilyn (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoEl presente trabajo tuvo como propósito principal determinar la relación entre la satisfacción y la fidelización de los clientes de la Concesionaria H&S. Tuvo como propósito secundario, identificar los niveles de ambas ...