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Estudio de la satisfacción con respecto a la calidad de atención de los usuarios de la Caja Municipal Arequipa
Castellanos Cáceres, Emelin Dacia (Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoEl presente trabajo tuvo como objetivo evaluar la satisfacción con respecto a la calidad de atención de los usuarios de la Caja Arequipa. Para obtener la información se utilizará como instrumento la escala Servqual, que ...