Browsing by Author "De la Cruz Altuna, Pierina Lisseth"
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Gestión del servicio de postventa y la fidelización de los clientes de una empresa de confección textil de Trujillo, 2020
De la Cruz Altuna, Pierina Lisseth; Torres Fernández, Miriam Jeamileth (Universidad César Vallejo, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación buscó determinar la relación entre la gestión del servicio de postventa y la fidelización, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, debido que no existe manipulación de ... -
Habilidades blandas y la calidad de servicio de los colaboradores en una entidad financiera transnacional en Trujillo en el 2019
Benites Ruiz, Joel Harry; De la Cruz Altuna, Pierina Lisseth; Quispe Moreno, Lucianita Pamela; Sánchez Morales, Suniko Etzabel Kiara (Universidad César Vallejo, 2020)Acceso abiertoEn el presente trabajo de investigación buscó conocer la relación de las variables las habilidades blandas y la calidad de servicio brindada por los colaboradores de una entidad financiera. 2019, la investigación es no ...