Listar por autor "Fernandez Arotaipe, Eder Efrain"
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Calidad de servicio y fidelización de los clientes en una caja municipal de ahorros en Canto Grande, 2016
Fernandez Arotaipe, Eder Efrain (Universidad César Vallejo, 2024)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo general identificar la relación entre calidad de servicio y la fidelización de clientes. Para tales efectos se tuvo como primera variable calidad de servicio, medida según los componentes ...