Listar por autor "Sanchez Dioses, Edgar Ivan"
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Plan de mejora basado en la calidad de servicio al usuario aplicando el modelo Servqual en la empresa de refrigeración y aire acondicionado Megaservice EIRL.
Ramos Vilela, Manuel Alejandro; Sanchez Dioses, Edgar Ivan (Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoSe buscó elaborar un plan de mejora teniendo en cuenta las debilidades de la empresa con relación a los clientes, donde se plantea el uso de la metodología Servqual para establecer las brechas entre la percepción de los ...