Gestión por competencias y calidad de atención del personal administrativo de un instituto de educación superior tecnológico público, 2021

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad de atención del personal administrativo de un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público 2021. La metodología fue de enfoque cuantitativo básico descriptivo y correlacional-no experimental, asimismo, se tuvo una muestra de 43 trabajadores del Instituto Superior Tecnológico Público José Pardo, a quienes se les aplicará un cuestionario. Los resultados obtenidos de la hipótesis general, existe relación entre la gestión por competencias y la calidad de atención del personal administrativo de un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público 2021 reflejaron que poseen una correlación de Spearman r=0.752 y la sig. 0.00., es decir, poseen un vínculo alto y positivo entre sí. Se log ró concluir que en la entidad de estudio es necesario aplicar una serie de medidas para desarrollar adecuadamente la gestión por competencias en sus trabadores, de manera que esto influya positivamente en la calidad del servicio.