Aplicación del estudio de tiempos y movimientos para la mejora de la productividad en el servicio de instalaciones de internet en la empresa Cablenetword S.R.L. Lima 2016
Fecha
2016Metadatos
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El objetivo principal de la investigación es determinar la mejora que se da entre la
aplicación de estudios de tiempos y movimientos con la productividad en el servicio
de instalaciones de internet en la empresa Cablenetword S.R.L., Lima – 2016.
Dentro de la aplicación del estudio de tiempos y movimientos en la empresa
Cablenetword está el mejorar la productividad en el servicio de instalaciones de
internet, en la cual previamente se pudo identificar que ciertas actividades
concernientes al servicio presentan falta de control y seguimiento en las actividades
en el servicio de instalaciones de internet, es decir; no existe una herramienta en
donde se controlen los tiempos y movimientos por cada servicio y asimismo no se
cumplen con el número de instalaciones que se programa en el día, originando un
alto grado de insatisfacción y obstaculizando el incremento de la productividad. Es
por ello que se aplicó una herramienta de ingeniería que ayudó a medir el tiempo
estándar y la eficiencia de los movimientos. Se realizó una ficha de observaciones
para medir la eficiencia en la que se produce una instalación del servicio de internet
que se brinda en el día. También se utilizó la eficacia para conocer las unidades
por hora que se realiza por cada instalación de internet. La población de estudio
fueron 40 observaciones que se realizaron en el servicio de instalaciones de
internet en la empresa Cablenetword S.R.L., en la cual se dio un pre test y un post
test en un periodo de 40 días. Con respecto a la muestra se ha tomado a toda la
población. Los datos fueron recogidos a través la hoja de observaciones del estudio
de tiempos, la hoja de seguimiento de las actividades eficientes, la hoja de resumen
de la eficiencia del servicio de instalaciones de internet y la hoja de seguimiento
para la eficacia de las instalaciones de internet. Los datos fueron procesados a
través del SPSS, en el cual se aplicó la prueba estadística Z. La aplicación del
estudio de tiempos y movimientos en el servicio de instalaciones de internet se ha
ejecutado y controlado de manera óptima en base a la aplicación de herramientas
de ingeniera.
Los resultados obtenidos mostraron el tiempo estándar por cada instalación, el %
de las actividades eficientes, el % de eficacia del servicio de instalaciones de
internet y el % eficiencia de las instalaciones de internet.
Colecciones
- Lima Norte [232]
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