dc.contributor.advisor | Cruz Antonio, Lip Licham | |
dc.contributor.author | Copacondori Quispe, Edwin Jhonatan | |
dc.date.accessioned | 2022-11-29T20:48:24Z | |
dc.date.available | 2022-11-29T20:48:24Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/102888 | |
dc.description.abstract | La presente investigación lleva por título «El teletrabajo administrativo y
satisfacción del usuario en el Instituto Público Tecnológico José Pardo, distrito de
La Victoria-Lima.2022». Tuvo como objetivo determinar la relación entre el
teletrabajo administrativo y el nivel de satisfacción del usuario externo. La
metodología aplicada fue descriptiva, correlacional, diseño no experimental y
correlacional simple. La población estuvo conformada por 1,500 alumnos de los
turnos diurno y nocturno del Instituto Público José Pardo. El diseño muestral fue no
probabilístico e intencionado, pues solo se tomó en cuenta una muestra de 100
personas. Las conclusiones fueron: existe una correlación positiva elevada entre
las variables ‘teletrabajo administrativo’ y ‘satisfacción del usuario externo’.
Asimismo, que existe una correlación positiva elevada entre la dimensión
‘accesibilidad’ del teletrabajo administrativo y la variable ‘satisfacción del usuario
externo’; y una correlación positiva moderada entre la dimensión ‘capacidad de
respuesta’ del teletrabajo administrativo y la variable ‘satisfacción del usuario’.
Finalmente, existe una correlación positiva moderada entre la dimensión
‘confiabilidad’ del teletrabajo administrativo y ‘satisfacción del usuario’. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Teletrabajo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Capacidad de respuesta | es_PE |
dc.title | Teletrabajo administrativo y satisfacción del usuario en el Instituto Publico Tecnológico José Pardo, distrito La Victoria - Lima. 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de políticas públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 07517707 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9670-8980 | es_PE |
renati.author.dni | 43579561 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Mendoza Retamozo, Noemi | |
renati.juror | Flores Sotelo, Willian Sebastián | |
renati.juror | Lip Licham, Cruz Antonio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |