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Gestión administrativa y calidad de atención al usuario en la municipalidad del Callao, 2021

dc.contributor.advisorSánchez Coronel, Danilo Américo
dc.contributor.authorGuerrero Acuña, Rosendo Antonio
dc.date.accessioned2022-11-30T15:05:36Z
dc.date.available2022-11-30T15:05:36Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/102973
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general explicar si existe relación positiva entre la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario en la Municipalidad del Callao, 2021, para lo cual se implementó una metodología de tipo básica, con un diseño no experimental, correlacional descriptivo en una muestra de 100 usuarios los cuales fueron seleccionados mediante el muestreo por conveniencia debido a la capacidad del autor de acceder a dicha cantidad. Los instrumentos empleados fueron dos cuestionarios que tenían como finalidad medir las variables de gestión administrativa y calidad de atención. Los resultados arrojaron mediante el uso del coeficiente Rho de Spearman la existencia de una significancia de p=<.05; así como también un coeficiente de ,766; lo que permitió concluir que existe relación positiva entre la gestión administrativa y calidad de atención en la Municipalidad del Callao, 2021es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión administrativaes_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.subjectPlanificaciónes_PE
dc.titleGestión administrativa y calidad de atención al usuario en la municipalidad del Callao, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Políticas Públicases_PE
renati.advisor.dni08745357
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0697-7683es_PE
renati.author.dni40910385
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorCalonge de la Piedra, Dina Marisol
renati.jurorSotomayor Mancisidor, Merce Concepción
renati.jurorSanchez Coronel, Danilo Americo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsCiudades y comunidades sostenibleses_PE


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