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Gestión administrativa y calidad de atención al usuario en la municipalidad del Callao, 2021
dc.contributor.advisor | Sánchez Coronel, Danilo Américo | |
dc.contributor.author | Guerrero Acuña, Rosendo Antonio | |
dc.date.accessioned | 2022-11-30T15:05:36Z | |
dc.date.available | 2022-11-30T15:05:36Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/102973 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general explicar si existe relación positiva entre la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario en la Municipalidad del Callao, 2021, para lo cual se implementó una metodología de tipo básica, con un diseño no experimental, correlacional descriptivo en una muestra de 100 usuarios los cuales fueron seleccionados mediante el muestreo por conveniencia debido a la capacidad del autor de acceder a dicha cantidad. Los instrumentos empleados fueron dos cuestionarios que tenían como finalidad medir las variables de gestión administrativa y calidad de atención. Los resultados arrojaron mediante el uso del coeficiente Rho de Spearman la existencia de una significancia de p=<.05; así como también un coeficiente de ,766; lo que permitió concluir que existe relación positiva entre la gestión administrativa y calidad de atención en la Municipalidad del Callao, 2021 | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Planificación | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad de atención al usuario en la municipalidad del Callao, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 08745357 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0697-7683 | es_PE |
renati.author.dni | 40910385 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Calonge de la Piedra, Dina Marisol | |
renati.juror | Sotomayor Mancisidor, Merce Concepción | |
renati.juror | Sanchez Coronel, Danilo Americo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |
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Lima Norte [7042]