dc.contributor.advisor | Mamani Apaza, Juan De La Cruz | |
dc.contributor.author | Cusi Ramos, Josue | |
dc.date.accessioned | 2023-01-10T16:25:35Z | |
dc.date.available | 2023-01-10T16:25:35Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104392 | |
dc.description.abstract | En estos nuevos tiempos se ha evidenciado que la educación es un proceso
dinámico que requiere de actores comprometidos y condiciones que hagan posible
que la atención que brindan vaya al ritmo de las expectativas y necesidades de sus
usuarios. El objetivo general de la presente investigación fue establecer la relación
entre la gestión institucional y el servicio de calidad en institución educativa de
Puerto Maldonado, 2022. El tipo de investigación es básica, con diseño no
experimental correlacional con enfoque cuantitativo. La muestra fue no
probabilística y conformada por 80 trabajadores; la técnica utilizada fue la encuesta
que tuvo como instrumento un cuestionario en la escala de Likert para la variable 1
gestión institucional y otro para la variable 2 servicio de calidad. Respecto a la
validez de los instrumentos se sometió a juicio de expertos, luego se utilizó el alfa
de Cronbach. Los resultados obtenidos nos muestran que existe una relación entre
las variables gestión institucional y servicio de calidad donde el coeficiente de
correlación r de Pearson da como resultado r = 0.699, y un p valor = .000 < .05,
siendo una correlación moderada positiva y significativa. Se concluye que si hay
una buena gestión institucional, entonces habrá un servicio de calidad a los
usuarios de la institución. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Administración de calidad total en la educación | es_PE |
dc.subject | Liderazgo educativo | es_PE |
dc.subject | Instituciones educativas | es_PE |
dc.title | Gestión institucional y servicio de calidad en institución educativa pública de Puerto Maldonado, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 08170211 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5177-8264 | es_PE |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Orellana Hoyos, Néstor Enrique | |
renati.juror | Raymundo Balvin, Yausef | |
renati.juror | Mamani Apaza, Juan De La Cruz | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Educación y calidad educativa | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |