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Gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022

dc.contributor.advisorHorna Rodríguez, Richard Foster
dc.contributor.authorLopez Coronado, Noelly de los Angeles
dc.date.accessioned2023-02-07T00:15:23Z
dc.date.available2023-02-07T00:15:23Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/106071
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022. El tipo de investigación fue básico de diseño no experimental. La muestra fue de 75 servidores civiles de una población que estuvo constituida por 104 servidores de la entidad. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, los cuales muestran una confiabilidad que supera el 0.9 con lo que se evidencia que estos poseen un excelente coeficiente de alfa de Cronbach. Asimismo, respecto a lo resultados, estos arrojaron que la relación existente entre la gestión de reclamaciones digitales y competencias transversales refleja un coeficiente de correlación de 0,618 y significancia bilateral de 0.000, de lo que se concluye que la relación existente es alta.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectReclamaciones digitaleses_PE
dc.subjectServicio públicoes_PE
dc.subjectModernización del estadoes_PE
dc.titleGestión de reclamaciones digitales y competencias transversales en los servidores civiles de la Municipalidad Provincial de Picota, San Martín - 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni42445436
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5055-9222es_PE
renati.author.dni48062600
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorPalomino Alvarado, Gabriela del Pilar
renati.jurorSamame Cornejo, Cesar Artidoro
renati.jurorHorna Rodríguez, Richard Foster
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsPaz, justicia e instituciones sólidases_PE


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