La gestión de una institución pública en Jesús María en el tratamiento del Covid 19, 2020

Abstract

El objetivo general del estudio fue conocer como resolvieron los problemas de gestión que enfrentó la Demuna de Jesús María en el tratamiento del Covid 19 en 2020. Se definió el enfoque cualitativo, tipo descriptiva-explicativa y aplicada, diseño estudio de casos, método hermenéutico y triangulación. Los participantes o muestra del estudio fueron 5 profesionales de la Demuna de Jesús María. La recolección de datos consistió en la técnica entrevista a profundidad (no estructurada), e instrumentos ficha de entrevista y grabación de audio. El rigor científico consistió en cumplir con la dependencia o la consistencia lógica, credibilidad o máxima validez, y la confirmación o confirmabilidad. Finalmente, el análisis de datos consistió en la codificación (abierta, axial y selectiva) y la triangulación metodológica. Los resultados revelan la evolución de la gestión, a partir de un modelo normativo, articulado e institucional, que se organizaba según las necesidades y la planificación de tareas, y que contaba con elementos de control que permitían evaluar la calidad de sus resultados con un presupuesto relativo. Pero, con la injerencia del Covid 19, revoluciona la organización de la entidad, para lograr una entidad sólida, con protocolos sanitarios, con tecnología y con estrategias que determinen acciones claves para garantizar la continuidad de sus servicios. Luego, se interpretó que esta nueva gestión aplicó las siguientes categorías: Gestión institucional política y normativa; Gestión del desempeño organizacional y tecnológico; Gestión administrativa de la calidad y el presupuesto; y, Gestión de servicios presenciales y virtuales de la Demuna. En conclusión, la Demuna de Jesús María enfrentó efectivamente un caso de magnitudes globales como la pandemia, en medida que fue flexible ante un nuevo escenario que multiplicó necesidades como sociales, emocionales, económicas, de salud, etc., pero reanudó la cobertura de sus servicios, incluso para otros distritos, y garantizó la continuidad de sus operaciones.