RPA en las disputas de notas de débito en el área de auditoría en una empresa privada, Lima 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La RPA se utiliza para replicar diversas tareas que son realizadas por los seres
humanos en diferentes sectores corporativos, y es útil para eliminar los procesos
manuales y repetitivos.
El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de un RPA en las
disputas de notas de débito en el área de auditoría en una empresa privada, Lima
2023; se utilizó el tipo de investigación aplicada, un enfoque cuantitativo y un diseño
pre-experimental con un solo grupo, se tomó una población de 889 registros, una
muestra de 268 realizando un muestreo de tipo aleatorio simple. Además se utilizó
el instrumento de recolección de datos como es la guía de observación, se realizó
un análisis descriptivo por cada indicador, se usó la Z de Kolmogorov-Smirnov para
la prueba de normalidad y la prueba no paramétrica de rangos de Wilcoxon para el
análisis inferencial.
Con la influencia de un RPA se obtuvo como resultado una mejora
significativamente en la gestión de las disputas de notas de débito, teniendo como
puntos clave la mejora de los indicadores, el tiempo de asignación disminuyó en un
56.46%, el tiempo de atención disminuyó en un 60.91%, y la productividad del
auditor se incrementó en un 259.76%.
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