Propuesta de diseño de un plan de gestión por procesos basado en el dominio de desempeño de la planificación en la empresa A&N Proyectos S.A.C

Abstract

El propósito que tiene la investigación es diseñar un plan de gestión por procesos basado en el dominio de desempeño en la empresa A&N Proyectos S.A.C, enfocándose en el problema encontrado en los procesos operacionales de la empresa, careciendo de actualización y mejora, con el objetivo general de diseñar un plan de gestión por procesos basado en el dominio de desempeño de la planificación considerando la metodología PMBOK para la mejora continua en la empresa A&N Proyectos S.A.C, como objetivos específicos diagnosticando la situación actual de la organización, determinando la metodología a utilizar y diseñar la propuesta de un plan de gestión por procesos basado en el dominio de desempeño de la planificación de la empresa A&N Proyectos S.A.C; el tipo de investigación que tiene la propuesta es de diseño no experimental – cuantitativo, enfoque cualitativo, alcance descriptivo y fuente de datos documental, obteniendo como resultados la identificación de los beneficios y mejoras al aplicar la metodología PDCA de mejora continua como la eficiencia y eficacia de los procesos y finalmente como conclusión es la aplicación de la herramienta de gestión por procesos la ISO 9001-2015 basado en el desempeño de planificación según el PMBOK como la mejora de los procesos operativos, generadores y valor de apoyo a la organización involucrando a todas las partes interesadas