Estrategias de marketing y atención al cliente en una empresa de servicios diversos, de la ciudad de Babahoyo, 2022

Abstract

El trabajo tuvo como objetivo el de determinar el nivel de relación entre estrategias de marketing y atención al cliente en una empresa de servicios diversos, de la ciudad de Babahoyo, 2022, la investigación fue básica, correlacional, con enfoque cuantitativo, corte transversal, la técnica fue el cuestionario y el instrumento fue la encuesta, la muestra fue censal de 187 clientes. El instrumento lo validaron expertos y se le aplicó alfa de Cronbach. El estudio concluyó que si existe relación entre las estrategias de marketing y la atención al cliente con un Rho de Spearman de .783.