Cuidados de enfermería y satisfacción de pacientes en la unidad de recuperación en un hospital nivel III en Cusco, 2022

Abstract

El presente estudio fue desarrollado con el objetivo de determinar la relación existente entre los cuidados de enfermería y la satisfacción de pacientes de la unidad de recuperación de un hospital nivel III en Cusco. Metodológicamente, se caracterizó por ser una investigación de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental, transeccional, correlacional. Lamuestra fue no probabilística y estuvo definida por 100 pacientes post operatorios de la unidad de recuperación del Hospital Antonio Lorena (III-1) del Cusco, a quienes se les aplicó dos instrumentos: el Cuestionario Percepción del Paciente Hospitalizado respecto a la atención de Enfermería y el Cuestionario de Satisfacción del usuario Modelo Service Performance (SERVPERF). Los resultados determinaron que los cuidados de enfermería son percibidos por la mayoría de pacientes (85%) en un alto nivel de desempeño, de igual manera la satisfacción por los servicios brindados se encuentra en un alto nivel para el 97% de ellos. Por lo que se concluye, que los cuidados de enfermería se relacionan de manera positiva y significativa (.732) en la satisfacción percibida por los pacientes de la unidad de recuperación en un hospital nivel III en Cusco.