dc.contributor.advisor | Sanchez Vasquez, Segundo Vicente | |
dc.contributor.author | Fernandez Camacho, Indira Melissa | |
dc.date.accessioned | 2023-03-03T14:44:11Z | |
dc.date.available | 2023-03-03T14:44:11Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/107981 | |
dc.description.abstract | Objetivo general: Establecer la relación del servicio de consulta externa de
odontología y la satisfacción de los pacientes en un centro de salud, Maynas, 2022.
Metodología: básica, no experimental, cuantitativo, correlacional, transversal,
hipotético – deductivo. Muestra: 132 usuarios que asistieron a la consulta externa
de odontología, obtenida por muestreo no probabilístico, respondieron dos
encuestas de autoría propia validadas por juicio de expertos con un alpha de
Cronbach ≥ 0.850; los resultados fueron analizados por el programa Excel y el
software SPSS versión 25 para la obtención tablas de frecuencia, análisis
inferencial (normalidad) y la contrastación de las hipótesis general y específicas,
así como el Rho de Spearman y la significancia bilateral. El servicio de consulta
externa junto a su dimensión proceso obtuvieron 87.1% y 91.7% respectivamente
correspondiente al nivel “alta”; estructura 85.6% “media”; resultado 72.7% “media”
La satisfacción general del paciente obtuvo 78% “satisfecho”, y la dimensión
humana 90.9% “satisfecho”. Finalmente existe relación estadísticamente
significativa entre el servicio de consulta externa de odontología y la satisfacción
del paciente. Conclusión: el nivel de satisfacción general fue 78% y existe relación
estadística entre el servicio de consulta externa de odontología y la satisfacción del
paciente. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Odontología | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Servicio de consulta externa de odontología y satisfacción de los pacientes en un centro de salud, Maynas, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 09448538 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6882-6982 | es_PE |
renati.author.dni | 46221685 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Marcas Campos, Jaime Cesar | |
renati.juror | Moran Requena, Hugo Samuel | |
renati.juror | Sanchez Vasquez, Segundo Vicente | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |