Sistema web para el proceso de operaciones de la Empresa 3MK – Callao

Abstract

Esta tesis tuvo como objetivo mejorar el proceso de operaciones con un sistema web para la empresa 3MK EIRL. La metodología utilizada fue aplicada de diseño experimental en su tipo pre-experimental, la muestra en cuanto el nivel de servicio, fueron 14 servicios programados y para el nivel de eficiencia fueron 05 productos fabricados por la empresa, el muestreo fue no probabilístico intencional. Los resultados fueron que el sistema web mejora el indicador del nivel de servicio, ya que se logró aumentar en un 17.1%, También se logró aumentar el nivel de eficiencia de la producción en un 14%. Se concluyó que el sistema web mejoró el proceso de operaciones, específicamente en el nivel de servicio y el nivel de eficiencia en la producción de la empresa 3MK.