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Gestión de calidad del servicio y satisfacción de las madres gestantes, de un centro de salud de Jaén
dc.contributor.advisor | Monteagudo Zamora, Vilma | |
dc.contributor.advisor | Alarcón Villanueva, Guido | |
dc.contributor.author | Concepción Chacón, Adriana Soledad | |
dc.date.accessioned | 2023-03-14T17:38:22Z | |
dc.date.available | 2023-03-14T17:38:22Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/108821 | |
dc.description.abstract | La salud pública en el Perú muestra una carencia en los servicios de calidad y la deficiencia es por: ausencia de personal de salud, fallo en las competencias, pésima distribución de los especialistas; se tuvo como objetivo: establecer la relación entre la gestión de la calidad y satisfacción en las madres gestantes atendidas de un centro de salud de Jaén; la investigación es básica, no experimental, descriptiva y correccional; la muestra, estuvo conformada por 60 madres gestantes y se tuvo como resultado que el nivel de gestión de la calidad en un nivel bajo 45%, nivel medio 35% y nivel alto 20%. Asimismo, el nivel de satisfacción del servicio es poco satisfecho 48.7%, insatisfecho 41.7%, y el satisfecho 10% y si existe relación entre la gestión de la calidad y satisfacción en las madres gestantes, en donde el grado de insatisfacción el 68% lo relacionan con una gestión de calidad baja, el 24%, media y el 8% alta; asimismo en el grado de poco satisfecho lo relaciona con una gestión de calidad baja 27.60%, el 51.70 % media y el 20,70% alta y el grado de satisfecho el 33.30% lo relacionan con una gestión de calidad baja y el 66.70% gestión de calidad alta. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Centros médicos | es_PE |
dc.title | Gestión de calidad del servicio y satisfacción de las madres gestantes, de un centro de salud de Jaén | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de los servicios de salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 01725395 | |
renati.advisor.dni | 16426097 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7602-1807 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4320-4284 | es_PE |
renati.author.dni | 48047543 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Guerra Fernández, Rosa Maria Del Carmen | |
renati.juror | Alarcon Villanueva, Guido | |
renati.juror | Monteagudo Zamora, Vilma | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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