Factores asociados a la satisfacción de los pacientes con atención odontológica, en un centro de Salud, Tacna-2022

Abstract

Objetivo: Identificar los factores asociados a la satisfacción de los pacientes con atención odontológica en un centro de salud, Tacna-2022. Materiales y métodos: Investigación básica con un diseño no experimental, correlacional y transversal, cuya muestra poblacional fueron 130 pacientes que acudieron a la atención odontológica en un centro de Salud ubicado en Tacna a los que se les aplico como instrumento un cuestionario de 19 preguntas. Resultados: Se evidencia que existen asociación significativa en la dimensión características demográficas referido al factor sexo, edad y nivel de educación de los pacientes; respecto a la dimensión acceso y reservas a citas los factores asociados fueron el retiro de la clínica a pesar de haber programado la cita odontológica y el tiempo de espera para obtener una cita; respecto a la dimensión acogida del paciente los factores asociados fueron la atención sin previa cita y el trato recibido y respecto a la dimensión percepción de las instalaciones los factores asociados fueron las instalaciones de la clínica dental, los equipos dentales y el sillón dental. Conclusión: Fueron doce los factores que se asociaron significativamente con la satisfacción de los pacientes de un centro de salud, Tacna-2022.