Análisis de los servicios de atención a las personas con discapacidad auditiva en una institución de justicia, 2022

Abstract

La investigación propuso como categoría los servicios de atención a las personas con discapacidad auditiva, formulándose como objetivo principal: Analizar los aspectos vinculados con los servicios de atención a las personas con discapacidad auditiva en una institución de justicia, 2022. Así también, se formularon como objetivos específicos: a) Analizar los canales de atención existentes en los servicios de atención a las personas con discapacidad auditiva en una institución de justicia, 2022; b) Analizar de qué modo se realiza la comunicación en los servicios de atención a las personas con discapacidad auditiva en una institución de justicia, 2022; y c) Analizar los valores organizacionales presente en el servicio de atención a las personas con discapacidad auditiva en una institución de justicia, 2022. El desarrollo del trabajo fue bajo el enfoque metodológico cualitativo empleándose como instrumento la guía de entrevista, aprobada por expertos en Gestión Pública, lo que permitió concluir que la institución judicial materia de estudio, implementó diversos servicios de atención al público, pero todos dirigidos a una población que se comunica de manera oral y en idioma español, no contemplándose un servicio específico y diseñado para las personas con discapacidad auditiva en su propio lenguaje, por lo que se debía contar con un intérprete y difundir información de la institución en lenguaje de señas