Aplicación de la Metodología BPM para mejorar el proceso logístico de la empresa Hydro Press Service S.A.C Lima 2022

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo aplicar la metodología BPM para mejorar el proceso logístico de la empresa HYDROPRESS SERVICE SAC Lima 2022, pues presentaban problemas relacionados con la logística, gestión y mantenimiento, que conlleva un deficiente proceso logístico. Fue un estudio de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y un diseño pre experimental, que utiliza como muestra un periodo de 12 semanas para el pre test y 12 semanas para el post test que se obtendrá de la cantidad de facturas y servicios que se realicen en ese periodo de tiempo. Mediante la aplicación de la herramienta Bizagi Modeler a través del diseño, modelado, ejecución y monitoreo de procesos se mejoró el indicador de entregas perfectamente recibidas (EPR) en 19.5%, un incremento de la rotación de inventario de 6.08%, mientras que para el indicador exactitud de inventario se obtuvo una mejora de 0.42% y un incremento del indicador entregas perfectas de 13.97%. En conclusión, mediante la aplicación de la metodología BPM se logró una reducción de proceso logístico, lo cual se corroboró mediante análisis descriptivo e inferencial de la información obtenida de los indicadores