Propuesta de mejora de la gestión administrativa del CAP II Chalhuanca - EsSalud. Abancay 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar que características debe tener una propuesta de mejora de la gestión administrativa del CAP II Chalhuanca – EsSalud. Abancay 2022, con un enfoque cualitativo, el tipo de investigación se basó en 2 aspectos: por su alcance aplicada, y por su profundidad descriptivo – explicativo; los métodos fundamentales fueron, el hermeneútico y la triangulación; el escenario de estudio fue en el CAP II Chalhuanca ESSALUD y por videollamadas; de técnica se empleó la entrevista y de instrumento la guía de entrevista, se realizaron 2 guías de la categoría gestión administrativa, luego de recabar la información se hizo la reducción de datos, codificación y la triangulación, donde se concluyó que el director y el personal del establecimiento, no están desarrollando las funciones administrativas adecuadamente, por falta de conocimientos y/o experiencia, ante ello, los resultados que se extraen son que deben haber capacitaciones continuas, enfocarse en la visión y misión del centro, cumplir las propuestas, mejorar la productividad, la atención a los asegurados, las relaciones interpersonales, y que toda la gestión en el CAP II Chalhuanca sea más eficiente, eficaz, oportuna y con la participación de todo el personal.