Gestión de recursos humanos y calidad de atención del servicio de emergencia de un hospital público de Ayacucho - 2022

Abstract

El objetivo de este trabajo fue determinar la relación entre la gestión del recurso humano y la calidad de atención del servicio de emergencia de un hospital público de Ayacucho - 2022. El enfoque cuantitativo, con método hipotético-deductivo, de tipo aplicado, nivel descriptivo y diseño correlacional, transversal no experimental. El marco muestral fue de 60 trabajadores de salud y 60 pacientes perteneciente al área de emergencia. Se utilizo como técnica a la encuesta y como instrumento de recolección de datos un cuestionario validado por experto cuyo valor de alfa de Cronbach fue de 0.785 y 0.75. En relación a los resultados se obtuvo que en la gestión de recursos humanos presentaron el 83% indico un nivel regular el 5% un nivel bueno y el 12% un nivel deficiente y en relación a la calidad de atención percibida, el 78% presentaron un nivel medio, el 15% un nivel alto y el 7% un nivel bajo. En conclusión, la gestión del recurso humano se relaciona con la calidad de atención en el servicio de emergencia de un hospital público de Ayacucho - 2022. (p-valor = 0.000)