Protección de los derechos de los consumidores ante una obsolescencia programada en aparatos tecnológicos

Abstract

La presente tesis tiene como título “Protección de los derechos de los consumidores ante una obsolescencia programada en aparatos tecnológicos”, tuvo como objetivo determinar si existe protección de los derechos de los consumidores ante una obsolescencia programada tecnológica. Se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, diseño de teoría fundamentada, método inductivo y una investigación de tipo básica. Se realizó la revisión documental, se empleó la técnica de entrevista y se aplicó dicho instrumento a seis participantes. En cuanto a los resultados, se determinó que la obsolescencia programada es un fenómeno de grandes consecuencias porque produce la necesidad de renovar, en un corto tiempo, los equipos electrónicos; el problema de este fenómeno es el impacto que genera en la protección de los derechos de los consumidores y el efecto negativo en el medio ambiente. La conclusión más importante fue que se determinó que no existe protección de los derechos de los consumidores ante una obsolescencia programada porque las leyes actuales no regulan dicha figura, permitiendo que aparatos tecnológicos con obsolescencia sean comercializados y ofrecidos al consumidor sin mayor control, por ello, la protección que brinda el Código de Protección y Defensa del Consumidor no es suficiente en dichos casos