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dc.contributor.advisorYaranga Cahuana, Luis Antonio
dc.contributor.authorCurillo Tacuri, Carmen Xuxa
dc.date.accessioned2023-05-19T17:49:27Z
dc.date.available2023-05-19T17:49:27Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/114666
dc.description.abstractEl objetivo del presente estudio fue explicar la influencia de la user experience de los medios digitales en la satisfacción del usuario del RENIEC en tiempos de pandemia en Cusco en el periodo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance explicativo y diseño no experimental con temporalidad transversal. La muestra del estudio estuvo conformada por 222 usuarios de los medios digitales de la RENIEC del Cusco, aplicándose dos instrumentos validados por el juicio de expertos. En los resultados de la regresión logística ordinal, se encontró un p<0,05, lo que significa que la user experience de los medios digitales influye significativamente en la satisfacción del usuario y además se encontró que el modelo presentado explica el 64% de la influencia de la user experience en la satisfacción del usuario. Además se encontró que la user experience influye significativamente en el nivel de satisfacción, la confianza, la expectativa y el rendimiento percibido de los usuarios. Permitiendo llegar a la conclusión de que la experiencia que vive el usuario de los medios digitales es un factor influyente para lograr la satisfacción del usuario de la RENIEC del Cusco en tiempos de pandemia.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.subjectCOVID-19 (Enfermedad)es_PE
dc.subjectMedios digitaleses_PE
dc.titleUser experience de los medios digitales en la satisfacción del usuario del RENIEC en tiempos de pandemia, Cusco 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni42315477
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8436-6429es_PE
renati.author.dni44735292
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorCuba Mayuri, Ena Elizabeth
renati.jurorRejas De La Peña, Aldo Fernando
renati.jurorYaranga Cahuana, Luis Antonio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsPaz, justicia e instituciones sólidases_PE


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