Marketing relacional para mejorar la fidelización de las consultoras de la empresa MIEMY JHOMI EIRL, Lima 2022

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general, identificar cómo el marketing relacional influye en la fidelización de las consultoras de la empresa Miemy Jhomi EIRL, Lima 2022. Optando por una metodología de tipo aplicada, con un diseño de investigación pre - experimental, de nivel explicativo y enfoque cuantitativo. Estuvo conformada por 90 consultoras, los cuales fueron la población para la recopilación de datos; utilizándose como instrumento el cuestionario, el cual consistió en 24 preguntas, 12 preguntas para cada variable independiente y dependiente sobre la escala de Likert, el cual se sometió por una prueba estadística de alfa de Cronbach mediante la herramienta del SPSS Vers-21, obteniendo como resultado de la de la variable dependiente 0,910, demostrando una confiabilidad muy alta. Los resultados logrados ante la influencia que existe entre el marketing relacional y fidelización de las consultoras fue 83,3% de rango logrados y un 16,67% en proceso. Concluyendo, que el marketing relacional influye de manera eficiente en la fidelización de las consultoras.