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Calidad del servicio de saneamiento y la satisfacción del usuario de un distrito de la provincia de Cotabambas, 2022
dc.contributor.advisor | Ramírez Ríos, Alejandro | |
dc.contributor.author | Vargas Quiñonez, Gabriel | |
dc.date.accessioned | 2023-06-15T16:35:39Z | |
dc.date.available | 2023-06-15T16:35:39Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/116446 | |
dc.description.abstract | Se precisa que el saneamiento puede verse afectado por diversos factores, entre estos, la alta tasa de morosidad que impide la cobertura de costos operativos, mantenimiento o ejecución de proyectos para la ampliación de redes de suministro, así como cualquier intervención o uso indebido por parte de los usuarios. Este es el caso de un distrito de Cotabambas, donde se ha podido precisar que la municipalidad, a diario, recibe constantes quejas e incluso protestas que involucran el cierre de vías por el grado de insatisfacción. Es por ello que se buscaba determinar la relación entre la calidad del servicio de saneamiento y la satisfacción del usuario en un distrito de la Provincia de Cotabambas, 2022. En cuanto a la metodología esta fue de tipo básica, cuantitativa, no experimental y de un solo corte de recolección de la información. Como resultado se tuvo que el grado de relación que existe entre las variables calidad de servicio de saneamiento y satisfacción del usuario es significativo debido a que la significancia fue menor a 0,05 y es positiva por lo cual al mejorar una la otra también se incrementa, presentando un coeficiente de correlación de 0,749. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Saneamiento | es_PE |
dc.subject | Servicios | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio de saneamiento y la satisfacción del usuario de un distrito de la provincia de Cotabambas, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Ambiental y del Territorio | es_PE |
renati.advisor.dni | 07191553 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0976-4974 | es_PE |
renati.author.dni | 44601247 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Soria Perez, Yolanda Felicitas | |
renati.juror | Fabian Rojas, Lenin Enrique | |
renati.juror | Ramírez Ríos, Alejandro | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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Lima Norte [7005]