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dc.contributor.advisorVilcapoma Pérez, César Robin
dc.contributor.advisorRojas Santillán, Víctor Abdel
dc.contributor.authorMuñoz Cubas, Mariela Johanna
dc.date.accessioned2023-06-22T19:28:12Z
dc.date.available2023-06-22T19:28:12Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/116814
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo central; determinar la incidencia de la plataforma digital en la satisfacción de los usuarios en una municipalidad de Lima. El enfoque de la investigación es cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimental. Asimismo, el nivel de investigación es la explicativa de corte transversal. La técnica que se utiliza es una encuesta y el instrumento es un cuestionario conformado por 41 preguntas, cuyo contenido fueron validados a través del juicio de 3 expertos y a las que se les aplico el Alfa de Cronbach para medir su confiabilidad. La población se constituye por una muestra de 375 ciudadanos. La conclusión fue; que la eficacia de la mesa de partes virtual incide de manera significativa en la satisfacción de los usuarios en una municipalidad de Lima, es decir; la variable eficacia de mesa de partes virtual incide en un 50.4% sobre la variable satisfacción de usuario.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectTrámite virtuales_PE
dc.subjectSatisfacción de usuarioses_PE
dc.subjectPercepción técnicaes_PE
dc.titleEficacia de mesa de partes virtual y su incidencia en la satisfacción de usuarios en una municipalidad de Lima, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni09142246
renati.advisor.dni28805425
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3586-8371es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9406-0829es_PE
renati.author.dni44586500
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorSanchez Sandoval, Sara Pamela
renati.jurorRojas Santillan, Victor Abdel
renati.jurorVilcapoma Perez, Cesar Robin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazes_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE


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