Gestión de suministro de productos médicos esenciales y calidad de servicio en un hospital público de Trujillo, 2022

Abstract

El estudio fue sobre gestión de suministro y su relación con calidad de servicio en hospital público, con el propósito de: Determinar de qué manera la gestión de suministro de productos médicos esenciales tiene relación con calidad de servicio en un hospital público de Trujillo, 2022. Se aplicó dos enfoques, uno de ellos cuantitativo: diseño no experimental, explicativo, correlacional y transversal, y cualitativo: diseño fenomenológico concurrente y de teoría fundamentada, en suma, es de enfoque mixto. La muestra cuantitativa conformó 40 colaboradores: Químicos farmacéutico, técnicos en farmacias, auxiliar en farmacia, técnico administrativo e informático, y la muestra cualitativa conformaron 5 especialistas en el tema. Se aplicó dos técnicas: a) Encuesta con dos cuestionarios validados y confiables tipo Likert; b) Entrevista con dos guías de entrevista. La información cuantitativa se procesó empleando el software IBM SPSS-V26 y se presentó en categorías, y para los cualitativos, la matriz de sistematización. Finalmente se determinó que la gestión de suministro tiene relación con calidad de servicio con nivel de Sig. (p<0.05) p=0.000 y mediante valor de Rho=0.968