Las habilidades blandas y su relación con los estilos de solución de conflictos en la fiscalización del transporte terrestre en Lima, 2022
Abstract
La investigación titulada “Las Habilidades Blandas y su Relación con los Estilos de
Solución de Conflictos en la Fiscalización del Transporte Terrestre en Lima, 2022”,
tuvo como objetivo general determinar en qué medida se relacionan las habilidades
blandas de los inspectores de un organismo público de control con los estilos de
solución de conflictos durante la fiscalización del transporte terrestre en Lima, año
2022.
El diseño de la investigación fue no experimental, corte transversal, enfoque
cuantitativo, tipo básica, nivel descriptivo-correlacional y método hipotético deductivo. La población fue 200 inspectores y la muestra 72 inspectores, muestreo
no probabilístico por conveniencia con criterio de inclusión seleccionando a
inspectores con mayor exposición a conflictos, técnica la encuesta e instrumento
dos cuestionarios validados por opiniones de tres expertos y confiabilidad de
coeficiente de alfa de Cronbach de 0,837 y 0,944 respectivamente para cada
variable.
Los resultados dieron: 58.3% de inspectores declararon en el nivel excelente
las habilidades blandas y bueno los estilos de solución de conflictos, valores de
significancia sig.= 0.000 y correlación Rho Spearman= 0.849, concluyéndose que
las habilidades blandas de los inspectores se relacionan significativamente con los
estilos de solución de conflictos durante la fiscalización del transporte terrestre en
Lima año 2022.
Collections
- Lima Norte [7379]
Subject
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