La ejecución presupuestal en la calidad de servicio en la Sub Gerencia de Tesorería en una municipalidad de Lambayeque
Fecha
2023Metadatos
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La presente investigación estudió como objetivo primordial identificar su
relación*entre ejecución del gasto presupuestal y la calidad de servicio que se
brinda a los proveedores de la sub gerencia de tesorería en una municipalidad de
Lambayeque. Para lograrlo, se analizó la relación de calidad de servicio por cada
dimensión de la ejecución del gasto presupuestal que son la certificación,
compromiso, devengado y pago. Esta investigación es de tipo básico de diseño
descriptivo no experimental de nivel correlacional, transversal y se aplicó como
técnica el uso de encuesta y la observación utilizando como instrumento el
cuestionario. La población total fue de 2,350 proveedores de bienes y servicios;
tomando como muestra a 239 proveedores, asimismo, se eligió a 7 colaboradores
del área tesorería de una municipalidad de Lambayeque. Los datos conseguidos
fueron analizados con el coeficiente de R de Person. Los resultados en las variables
de ejecución presupuestal y calidad de servicio se encuentran correlación de 0.803
que significa alta y positiva. En efecto, es significativo en el nivel de 0,05 con
examen estadístico unilateral. Se concluye una correlación positiva y alta entre la
ejecución presupuestal y la calidad de servicio en la sub gerencia de tesorería en
una municipalidad de Lambayeque.
Colecciones
- Chiclayo [1975]