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Calidad de atención del profesional de enfermería y satisfacción del paciente del Servicio de Emergencia del Hospital III Goyeneche, Arequipa 2023
dc.contributor.advisor | Calle Samaniego, Ingrid Magaly | |
dc.contributor.author | Choquehuanca Mamani, Alejandra Antonieta | |
dc.contributor.author | Condori Apaza, Ruby Franceline | |
dc.date.accessioned | 2023-07-04T20:20:50Z | |
dc.date.available | 2023-07-04T20:20:50Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/117385 | |
dc.description.abstract | La investigación persigue encontrar la relación existente entre la calidad de atención y satisfacción del paciente, por lo el objetivo principal planteado es Determinar la relación que existe entre calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del paciente en el servicio de emergencia según la percepción del paciente del Hospital de III Goyeneche, Arequipa 2022. Con respecto a la metodología, tipo de investigación es básica, con un diseño no experimental y correlacional, con método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 417 pacientes, con una muestra de 200 pacientes. La técnicas e instrumentos fueron la entrevista y cuestionario. Donde los resultados que obtuvieron que si existe una correlación alta de 0.692 entre la calidad de atención y satisfacción del paciente, donde se extrae de las dimensiones conocimiento de las enfermeras con un 38.0% indicaron peor de lo que esperaba, la información brindada con un 51.0% como me lo esperaba, calidad de la actitud 45.5% indicaron como me lo esperaba, y presentación y valores con un 47.0% indicaron peor de lo que me esperaba y con un porcentaje con considerable calidad de la infraestructura con un 53.5% indicaron como me lo esperaba. Llegando la siguiente conclusión la satisfacción de los pacientes como me lo esperaba en el conocimiento, información brindad, calidad de la actitud mientras en presentación y valores fue peor de lo que me esparva y en la infraestructura están de acuerdo lo que se esperaba. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Actitud | es_PE |
dc.subject | Conocimiento | es_PE |
dc.subject | Infraestructura | es_PE |
dc.title | Calidad de atención del profesional de enfermería y satisfacción del paciente del Servicio de Emergencia del Hospital III Goyeneche, Arequipa 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Enfermería | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Enfermería | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Salud Mental | es_PE |
renati.advisor.dni | 20100772 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3208-7107 | es_PE |
renati.author.dni | 77347192 | |
renati.author.dni | 73032770 | |
renati.discipline | 913016 | es_PE |
renati.juror | Neyra Aranda, Alicia Olinda | |
renati.juror | Alfaro Quezada, Dimna Zoila | |
renati.juror | Calle Samaniego, Ingrid Magaly | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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