dc.contributor.advisor | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
dc.contributor.advisor | Ramírez García, Gustavo | |
dc.contributor.author | Chichipe Llatance, Katherin Lizveth | |
dc.date.accessioned | 2023-08-15T21:54:39Z | |
dc.date.available | 2023-08-15T21:54:39Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119535 | |
dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre gestión
administrativa y la calidad atención en el Hospital” II-E Banda de Shilcayo -”2023.
El tipo de investigación fue básico, diseño no experimental, correlacional,
prospectivo y corte transversal. La muestra estuvo constituida por 145 usuarios. El
instrumento usado para el recojo de información fue el cuestionario. Los resultados
mostraron que el 40.7 % del personal tuvo un nivel alto de gestión administrativa,
seguido del medio con 37.9 % y del bajo con 21.4 %. Respecto a la calidad de
atención, el porcentaje mayor fue el bueno 48.3 %, seguido del regular 42.15 % y
del malo 9.7 %. Se observó la relación significativa entre la gestión administrativa y
la calidad de atención equivalente a 0.588, además, la calidad de atención depende
en 37.28 % de la gestión administrativa (R2= 0.3728). Así mismo, se estableció
entre la planeación, organización, dirección y control con la variable calidad de
atención equivalentes a 0.554, 0.577, 0.399 y 0.869; respectivamente. Se concluyó
que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de
atención; además, la calidad de atención se asocia moderadamente con la
planeación y organización; una relación baja con la dirección y una asociación muy
alta con el control. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Prestación de servicios | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad de atención en el Hospital II-E Banda de Shilcayo, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 40035201 | |
renati.advisor.dni | 01109463 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0196-1351 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0035-7088 | es_PE |
renati.author.dni | 72360265 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Horna Rodríguez, Richard Foster | |
renati.juror | Ramirez Garcia, Gustavo | |
renati.juror | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |