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Gestión administrativa y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Alto Amazonas, Yurimaguas – 2023
dc.contributor.advisor | Casaverde Carmona, Lisette Karem | |
dc.contributor.advisor | Delgado Bardales, José Manuel | |
dc.contributor.author | Rengifo Reategui, Lesly Lizet | |
dc.date.accessioned | 2023-08-16T19:21:06Z | |
dc.date.available | 2023-08-16T19:21:06Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119611 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Alto Amazonas, Yurimaguas - 2023; el cual empleó un tipo de estudio básica, con diseño no experimental y corte transversal. La población y la muestra fueron de 58 colaboradores, asimismo la técnica empleada fue la encuesta y el cuestionario, como instrumento. Los resultados evidencian que la gestión administrativa es preponderante en el nivel medio con valor equivalente al 63.8%, seguido, la calidad del servicio es preponderante en nivel alto con un 51.3%; por su parte se obtuvo como confiabilidad sobre la gestión administrativa un valor de 0.947 y de calidad del servicio en 0.918; en tanto, se concluyó que existe relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Local Alto Amazonas, Yurimaguas - 2023, Rho Spearman de 0.889 y un grado de significancia de p=000 , la misma representa una correlación positiva alta y significativa. Además, se obtuvo como coeficiente de determinación el 79%, ésta representa que la calidad del servicio es influenciada por la gestión administrativa. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Organización | es_PE |
dc.subject | Control | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de Alto Amazonas, Yurimaguas – 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 06803701 | |
renati.advisor.dni | 01126836 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9573-6365 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6574-2759 | es_PE |
renati.author.dni | 72365814 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Barbaran Mozo, Hipolito Percy | |
renati.juror | Casaverde Carmona, Lisette Karem | |
renati.juror | Delgado Bardales, José Manuel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |
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