Mostrar el registro sencillo del ítem

Resolución de expedientes en la satisfacción del usuario de la dirección general de gestión de recursos públicos Ministerio de Economía y Finanzas – 2015

dc.contributor.advisorMenacho Rivera, Alejandro
dc.contributor.authorArbañil Romero, Judith Noemi
dc.date.accessioned2023-08-18T21:11:57Z
dc.date.available2023-08-18T21:11:57Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/119796
dc.description.abstractLa presente investigación titulada Resolución de expedientes en la satisfacción del usuario de la Dirección General de Gestión de Recursos Públicos Ministerio de Economía y Finanzas – 2015, cuyo objetivo es determinar la influencia de la resolución de expedientes en la satisfacción del usuario. El tipo de investigación es básica de naturaleza descriptiva causal. El diseño de la investigación fue de tipo no experimental: Corte transversal. La población estuvo conformado por 40 trabajadores de los Recursos Públicos Ministerio de Economía y Finanzas, Técnica: encuesta, instrumento: Cuestionario para la variable resolución de expedientes y cuestionario de satisfacción del usuario basado en el modelo SERVQUAL. Con la información recogida se obtuvo la validez de constructo y la confiabilidad del instrumento, utilizándose el Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS), versión 21. Se utilizó la prueba Chi cuadrado de Pearson para medir la asociación entre las variables de estudio. Los resultados obtenidos evidencian que existe correlación entre las variables resolución de expedientes en la satisfacción del usuario.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectResolución de expedienteses_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.subjectControles_PE
dc.titleResolución de expedientes en la satisfacción del usuario de la dirección general de gestión de recursos públicos Ministerio de Economía y Finanzas – 2015es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionControl Administrativoes_PE
renati.advisor.dni32403439
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2365-8932es_PE
renati.author.dni08179602
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorBamberger Vargas, Braggi Alfredo
renati.jurorBernardo Santiago, Grissi
renati.jurorMenacho Rivera, Alejandro
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuEnfoque de género, inclusión social y diversidad culturales_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
Arbañil_RJN-SD.pdf
Tamaño:
362.1Kb
Formato:
application/pdf
Ver/
Thumbnail
Nombre:
Arbañil_RJN.pdf
Tamaño:
2.512Mb
Formato:
application/pdf

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/embargoedAccess