Digitalización de historias clínicas y calidad del servicio a los usuarios del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco, Cusco, 2010 – 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, determinar en qué medida la digitalización de historias clínicas se relaciona con la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco, Cusco, 2010 – 2022, considerando que esta última variable se ha convertido hoy en día en un elemento clave para el éxito organizacional. Para ello, en el marco de una investigación cuantitativa, de diseño no experimental, longitudinal, aplicada e hipotética deductiva, se llevó a cabo la recolección de datos, utilizando los instrumentos respectivos, es decir los cuestionarios de cada una de las variables, que contaron asimismo cada una de ellas, con seis y diez indicadores respectivamente. La muestra estuvo conformada por 30 usuarios, a quienes se les aplicaron dichos cuestionarios y fueron pacientes del referido hospital. Cabe señalar asimismo que los instrumentos fueron debidamente validados por profesionales expertos en el tema y contaron con una confiabilidad aceptable para su aplicación 0,801, variable independiente y 0,758 variable dependiente. Los resultados mostraron una significancia de 0,000 y un Rho de Sperman de 0,625, con lo cual se concluyó que existe relación de las variables estudiadas y que la intensidad mostrada es positiva y moderada.