dc.contributor.advisor | Castilla Barraza, Jaime Gabriel | |
dc.contributor.advisor | Trinidad Vargas, Ommero Romie | |
dc.contributor.author | Mitma Rivera, Cecilia Emilia | |
dc.date.accessioned | 2023-09-11T21:16:39Z | |
dc.date.available | 2023-09-11T21:16:39Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/121523 | |
dc.description.abstract | Esta investigación cualitativa tuvo como objetivo explorar los estilos de comunicación
en una empresa de telecomunicaciones cuyo estudio se centró en analizar el estilo de
comunicación en el employee engagement en una empresa de telecomunicaciones
según cómo los empleados perciben y experimentan los diferentes estilos utilizados.
La metodología permitió aplicar una guía de entrevista semiestructurada a cada uno
de los 8 trabajadores de diferentes áreas y niveles jerárquicos dentro de la
organización.
Los resultados revelaron tres subcategorías de estilos de comunicación en la
organización (asertividad, formalidad y direccionalidad), incluyendo comunicación
coloquial y otros ítems que tiene relación a los estilos tales como empatía, liderazgo,
compromiso afectivo, reconocimiento laboral, cultura organizacional, entre otros. Los
entrevistados expresaron preferencias por ciertos estilos de comunicación que se
alineaban a las circunstancias por las experiencias vividas. Sin embargo, también se
identificaron desafíos en la comunicación, como el reforzamiento en la comunicación
direccional.
En conclusión, los hallazgos resaltan la importancia de la comunicación efectiva en
el lugar de trabajo y señalan los puntos de mejora para promover el desarrollo de
estrategias que fortalezcan la cohesión y el compromiso de los empleados en el
entorno laboral. Asimismo, permitió brindar recomendaciones para fortalecer la cultura
organizacional. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estilos de comunicación | es_PE |
dc.subject | Cultura organizacional | es_PE |
dc.subject | Liderazgo | es_PE |
dc.subject | Compromiso afectivo | es_PE |
dc.subject | Reconocimiento laboral | es_PE |
dc.title | Análisis del estilo de comunicación en el employee engagement en una empresa de telecomunicaciones, en Lima 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión del Talento Humano | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión del Talento Humano | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Cultura y comportamiento organizacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 09833853 | |
renati.advisor.dni | 10690101 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8234-9449 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8512-383X | es_PE |
renati.author.dni | 46751617 | |
renati.discipline | 418247 | es_PE |
renati.juror | German BarreTO, Dany Jamnier | |
renati.juror | Trinidad Vargas, Ommero Rome | |
renati.juror | Castilla Barraza, Jaime Gabriel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |