Gestión por procesos y atención al paciente en una entidad pública de salud en el departamento de Piura, año 2022

Abstract

Se planteó como objetivo general, determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la atención al paciente. La investigación tiene enfoque Cuantitativo, tipo Básica, diseño es no experimental, transversal y correlacional. Se consideró como muestra a 57 servidores y fue no probabilística por conveniencia. La Técnica de recolección de información fue a través del Cuestionario de 25 preguntas, validado por expertos. Para el procesamiento de datos se utilizó el procesador estadístico IBM SPSS; permitió a través del Alfa de Cronbach obtener el Resultado de Confiabilidad, Prueba de Normalidad, Estadística Descriptiva y la Correlación de Variables, Dimensiones. El grado de correlación se obtuvo aplicando el coeficiente de la Rho de Spearman siendo los resultados de la variable gestión por procesos del (60.2%) constituyendo un nivel ligeramente alto adecuado, la dimensión Macroprocesos alcanzo el (32.2%), siendo de baja relación; los macroprocesos orientados a resultados obtuvieron el (68.2%) se expresó como una correlación altamente moderada y la dimensión Gestión de la Calidad (51.7%) obtuvo una correlación moderada. Concluyendo decimos que la relación que existe entre la gestión por procesos y la atención al paciente fue perfecta y positiva r= 1.00 .