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Modelo de gestión documental y servicio al ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022
dc.contributor.advisor | Malca Valverde, Eduardo Narcisho | |
dc.contributor.advisor | Panche Rodríguez, Odoña Beatriz | |
dc.contributor.author | Ayala Guardia, Zenaldo Enrique | |
dc.date.accessioned | 2023-10-04T22:35:46Z | |
dc.date.available | 2023-10-04T22:35:46Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123800 | |
dc.description.abstract | El presente estudio, tuvo como objetivo principal, determinar la relación que existe entre el Modelo de Gestión Documental y el Servicio al Ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022. El tipo de investigación es aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La población objetivo consistió en 103 trabajadores de la empresa estatal y la muestra objetivo en 81 trabajadores de la empresa estatal. Se utilizó un muestreo no probabilístico para seleccionar a los participantes. Además, se diseñó y aplicó un instrumento de investigación, el cual fue validado mediante juicio de expertos. Para garantizar la confiabilidad del instrumento, se calculó el coeficiente alfa de Cronbach aplicado a las variables de estudios, obteniendo un valor de 0,916. Se concluye que existe influencia entre las siguientes dimensiones de la variable modelo de gestión documental y la variable servicio al ciudadano: a) recepción, obteniendo 29%; b) emisión, alcanzó 26%, c) archivo 37.9% y d) despacho 49.1%. Finalmente, se precisó que la influencia entre la variable modelo de gestión documental y servicio al ciudadano fue de 37.3%. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Modelo de gestión documental | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Servicio al ciudadano | es_PE |
dc.title | Modelo de gestión documental y servicio al ciudadano en una empresa estatal en el departamento de Lima, año 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 09428899 | |
renati.advisor.dni | 09586832 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6427-8648 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1629-1776 | es_PE |
renati.author.dni | 07096993 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Panche Rodriguez, Odoña Beatriz | |
renati.juror | Gonzales Moncada, Teresa Marianella | |
renati.juror | Malca Valverde, Eduardo Narcisho | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |
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